İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İnemob olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarını dikkatinize sunarız.
1. Üretim ve Teslimat Süreci
Sipariş verilen mobilyaların üretimi ortalama 25 gün sürmektedir.
Ürünlerin nakliye ekiplerimiz tarafından teslim edilmesi 1-2 hafta içinde gerçekleşmektedir.
Ürünler müşterinin adresine ulaştırıldıktan sonra ekibimiz tarafından kurulumu yapılır ve teslim edilir.
2. İade ve Değişim Koşulları
Yanlış veya Kusurlu Ürün: Teslim edilen ürünün sipariş verilen üründen farklı olması veya üretim kaynaklı kusurlara sahip olması durumunda, müşteri bu durumu bize bildirerek çözüm talep edebilir.
Sorun Giderme Süreci: Mobilya ürünlerinde iade yerine, sorunun yerinde çözülmesi öncelikli yöntemimizdir. Teknik ekibimiz, tespit edilen problemi onarmak veya gerekli değişiklikleri yapmak için en kısa sürede destek sağlayacaktır.
İade İşlemi: Eğer sorun çözülemeyecek durumda ise, müşteri talebi doğrultusunda ürün iade alınır ve ödeme müşteriye iade edilir.
3. Bildirim Süresi ve İletişim
Ürün teslim alındığında, müşterinin ürünü kontrol etmesi ve herhangi bir kusur veya yanlışlık durumunda 7 gün içinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Bildirim yapılmayan durumlarda, ürünün sorunsuz teslim edildiği kabul edilir.
İade ve değişim talepleriniz için [İnemob Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Süreci
Ürün, ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade onayı verilirse, müşteri ile koordinasyon sağlanarak ürün teslim alınır.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme müşteriye iade edilir.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
İnemob Mobilya
